acolhimento

Lendo o Post "Experiências e experimentações" fiquei muito inclinada a relatar a experiência que vivemos na emergência do Hospital Nossa senhora da Conceição (HNSC). O grupo, formado por enfermeiros, técnicos de enfermagem, auxiliares administrativos, assistentes sociais, seguranças e muito raramente médicos, que trabalham diretamente com o acolhimento e o primeiro atendimento ao usuário, reúne-se quinzenalmente desde março de 2009 para discutir os processos de trabalho e junto com os gestores buscar a melhor solução, naquele momento, para determinado problema. Acredito que, no que diz respeito a construção do coletivo, nós que trabalhamos na porta de entrada estamos muito avançados.

O mais visível diferencial existente entre o SUS, sistema deficitário, precário, estagnado, fragilizado e quase desfragmentado de assistência e promoção da saúde e instituições do terceiro setor, alguns serviços de saúde do setor privado, poucas vertentes assistenciais do próprio SUS, e principalmente de alguns iluminados profissionais de saúde, consiste não somente na prática do acolhimento humanizado, mas principalmente na arte de cuidar solidário pautado no respeito e ética.

Tal situação nos leva a crer que independente da projeção e estrutura da  política de gestão assistencial de qualquer instituição de saúde, é sempre possível a qualquer profissional solidário, fazer a diferença no exercício do cuidado humanizado.