Ajuda - Sala de Eventos RHS
- Ferramentas disponíveis na sala de eventos
- Requisitos para utilizar a sala de eventos
- Solução de problemas
FERRAMENTAS DA SALA DE EVENTOS
Caso não esteja vendo algum dos elementos apontados na figura acima, confira abaixo nosso passo a passo para a solução de problemas:
REQUISITOS PARA UTILIZAR A SALA DE EVENTOS DA RHS
- Velocidade de conexão de banda larga: pelo menos 512Kbs (não funciona em conexão discada)
- Flashplayer instalado (para instalar, acesse este link)
- Navegadores: Firefox 3.0, Internet Explorer 7.0+
- Para verificar a versão do seu navegador, siga os passos abaixo:
Internet Explorer
1) Clique em Ajuda no menu superior, e depois em "Sobre/Acerca do Internet Explorer"
2) Verifique sua versão do navegador. Para acessar a sala de eventos, a versão mínima requerida é a 7.0.
Firefox
1) Clique em ajuda no menu superior
2) Verifique sua versão do Firefox. A versão mínima recomendada é a 3.0
SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
A qualidade do meu vídeo está muito ruim
1) Feche todos os outros programas (Word, MSN, Skype etc) que podem estar sobrecarregando seu sistema. Feche também outras abas dos navegadores que estiverem abertas. Atualize (aperte F5) na página da Sala de Eventos.
2) Experimente acessar a página da Sala de Eventos utilizando outro navegador, diferente do que você está usando agora. Por exemplo: Mozila Firefox, caso esteja usando Internet Explorer.
3) Verifique a velocidade da sua conexão com a Internet. Acesse este site e faça o teste de velocidade. A transmissão em tempo real fica muito prejudicada para pessoas que tem uma velocidade de conexão abaixo de 512Kbs (0.51Mbs)
Caso não consiga assistir ao evento ao vivo, ele estará disponível em vídeo na Rede HumanizaSUS e poderá ser assistido posteriormente.
Não consigo ouvir o que está sendo falado pelas pessoas durante o evento
Verifique se seu fone/caixas de som estão devidamente conectados ao computador e este não esteja configurado para não emitir sons "mute".
Caso não consiga assistir ao evento ao vivo, ele estará disponível em vídeo na Rede HumanizaSUS e poderá ser assistido posteriormente.
Não vejo a tela do vídeo/vejo uma tela preta
1) Experimente acessar a página da Sala de Eventos utilizando outro navegador, diferente do que você está usando agora. Por exemplo: Mozila Firefox, caso esteja usando Internet Explorer.
2) Caso não tenha outros navegadores, você pode fazer o download gratuitamente nos links:
3) Verifique se você tem a versão mais atual do Flash player instalado. Você pode conseguir a versão mais recente neste link: http://get.adobe.com/flashplayer/
4) Verifique está utilizando a versão mais atualizada do seu navegador. Para verificar a versão do seu navegador, siga as instruções disponíveis aqui:
1) Verifique a velocidade da sua conexão com a Internet. Acesse este site e faça o teste de velocidade. A transmissão em tempo real fica muito prejudicada para pessoas que tem uma velocidade de conexão abaixo de 512Kbs (0.51Mbs). Siga as instruções para verificar versões do seu navegador.
Experimente acessar a página da Sala de Eventos utilizando outro navegador, diferente do que você está usando agora. Por exemplo: Mozila Firefox, caso esteja usando Internet Explorer.
Como faço para modificar meu nome na sala de chat?
Clique sobre seu nome, que aparece na parte de baixo da sala de chat, acima da caixa para envio do texto, e escreva o nome que você preferir na caixa de texto que será exibida, conforme mostra a imagem abaixo:
