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http://www.unicamp.br/unicamp/noticias/2013/05/15/projeto-janelas-abertas-busca-humanizacao-no-hospital-de-clinicas

Conceito elaborado pelo grupo durante a aula do curso de QUALIFICAÇÃO EM HUMANIZAÇÃO, com a participação do hospital São Jose e Maternidade Darcy Vargas

Definição de acolhimento :

Uma forma de estabelecer contato com o usuario. Não é um lugar circunscrito.

È o inicio de uma relação de confiança e compromisso com o usuario que deve ser trabalhado durante todo o processo.

Envolve mais do que a fala, compreende a postura, os gestos e o comportamento.

"A Humanização é quando o profissional tem a capacidade de se colocar no lugar do outro, quando há um verdadeiro respeito, não é apenas fazer o procedimento de forma mecânica, é saber os motivos que levaram o paciente a procurar o serviço, passar confiança naquilo que está fazendo. O paciente precisa saber que você está ali para cuidar dele", enfatiza Nicole.

http://www.medplan.com.br/materias/2/24993.html